Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 55cm

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 55cm, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi trách nhiệm và điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánPhạm vi trách nhiệmQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
55cm Điều khoản và quy định sử dụng 55cm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, khiếu nại về giao dịch hoặc yêu cầu liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi kênh có mục đích riêng — chọn kênh phù hợp để được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang và chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết sự việc kèm ID giao dịch qua email hỗ trợ. Thích hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xem xét điều khoản bằng văn bản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần 'Hỗ trợ tài khoản'. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu có liên quan.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành — không phải khẩu hiệu. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng bắt buộc, không thể tắt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý khiếu nại tại 55cm.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác minh quy định tại nơi sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp, cung cấp ID giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để được xem xét trong 72 giờ.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ kèm mô tả chi tiết. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản. Quyết định đình chỉ dựa trên điều khoản hiện hành tại thời điểm xảy ra sự việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động điền thông tin ví có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.